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金融委员会2021年12月投诉处理效率提高12%

金融委员会2021年12月投诉处理效率提高12%独立外部争端解决(EDR)组织金融委员会(Financial Commission)报告了2021年12月的关键数据,显示委员会在投诉处理上的效率有持续提高。
具体而言,与上个月相比,金融委员会在12月份新收到的投诉增加了3%,达到275件,新解决的投诉数量下降了13%。
在12月,交易者的索赔额增长了39%,达到1,992,978美元,而交易者获得的赔偿额减少到23,762美元。
此外,12月投诉的平均价值比11月高34%,达到7,248美元。12月的投诉平均在5.3天内得到解决,整体效率提高了12%。
“到2021年底,因为零售投资者继续在全球市场寻找交易机会,因此金融委员会争端解决委员会(DRC)收到的投诉仍在持续增加。与前一个月相比,DRC向交易者发放的赔偿金额减少,而交易者的索赔金额大幅增长。在新收到的投诉中,大约有16%的投诉价值在1,000美元至10,000美元以上,突显了组织在处理投诉方面的重要性。 ”

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