波兰监管机构UOKiK指控四家银行对报告未经授权交易的客户处理不当

波兰监管机构UOKiK指控四家银行对报告未经授权交易的客户处理不当波兰竞争与消费者保护局UOKiK指控Bank Pocztowy、ING Bank Slaski、Nest Bank和Santander Consumer Bank等四家银行没有对报告未经授权交易的客户进行适当处理。
UOKiK称，从客户账户中消失的钱没有在法定时间内归还，而且他们收到了误导性的投诉回复。
如果罪名成立，这些银行将面临处罚，最高罚款金额达年收入的10%。
UOKiK负责人Tomasz Chrostny指出：“不幸的是，银行经常没有履行法定义务，归还因未经授权交易而损失的资金，此外他们还误导消费者。”
Santander Consumer Bank的一位发言人称，该行正在分析UOKiK的决定，同时将确定其立场，并在此基础上采取进一步行动。
Bank Pocztowy表示：“我们非常重视与客户的良好关系，与他们沟通并澄清所有疑虑。”该行给UOKiK的负责人发了一封信，解释其立场。
ING Bank Slaski拒绝置评，Nest Bank没有立即回应评论请求。
（文章来源：路透社）