加深合作！西太平洋银行投资对话式AI公司Kasisto

加深合作！西太平洋银行投资对话式AI公司Kasisto 西太平洋银行（Westpac）宣布投资纽约对话式AI初创公司Kasisto。2020年，该银行与Kasisto达成合作伙伴关系，增强了该银行的 AI客户体验技术组合产品。此次投资建立在该合作的基础之上。
西太平洋银行支持客户和员工在其聊天机器人和智能数字助理中使用Kasisto的KAI平台。该笔投资将使西太平洋银行能够与Kasisto达成更紧密的合作，为客户和员工创造最大价值。
西太平洋银行集团客户服务和技术主管Scott Collary表示，此次合作将使得客户更容易与我们开展业务。“现在的创新周期越来越短，我们客户的需求和期望的变化也越来越快，他们想要快速、直观和个性化的服务。Kasisto的技术使我们能从传统的聊天机器人进化为一种复杂的、类似人类的对话服务功能，并首次在单一的AI编排平台下实现统一。这意味着客户的询问将得到更有效的答复，客户等待答复的时间也将缩短，对话移交次数也将更少。”
Kasisto首席执行官兼联合创始人Zor Gorelov表示：“西太平洋银行在金融服务领域的AI技术发展处于行业领先地位，我们很高兴能得到他们的支持和投资。我们有一个共同的目标，即通过尖端的AI技术提供高度个性化和差异化的客户体验，我们期待我们的进一步合作。”