FCA将要求银行评估变更服务的影响，以加强服务访问保护

FCA将要求银行评估变更服务的影响，以加强服务访问保护根据英国金融行为监管局（FCA）提出的最新指导意见，银行和建筑协会将需要评估它们服务变更（例如缩短分行营业时间）的影响。
FCA还在就更详细的分析要求进行咨询，即当公司计划关闭分行、取消或转换自动提款机或减少所提供的服务时，如何评估对客户的影响。
FCA警告，一些银行和建筑协会目前在正确理解这些变化的影响和让他们的客户了解情况方面做得不够。建议中还包括将沟通扩展到其他群体，如当地慈善机构和议会，以了解服务变化带来的更大影响。
对指南的拟议更新是FCA为保护访问银行服务所采取的最新措施，其中包括在分行获得现金。2020年，在新冠疫情后，FCA发布了关于分行关闭和转换的初步指南。该监管机构继续监测现金存取点，并与公司就关闭计划进行交流。最近，FCA为考虑关闭的公司公布了良好做法的例子，以及需要改进的地方。
英国政府近日确认，FCA将被赋予确保现金的可及性的权力。
FCA消费者和竞争执行董事Sheldon Mills表示：”我们希望企业继续为客户提供便捷的银行服务，在国家面临生活成本危机的时候，这一点更加重要。我们看到企业成功地做到了这一点，并支持消费者度过了新冠疫情，这种标准需要继续下去，企业要真正考虑到他们的客户，特别是那些处于弱势的客户，并确保继续满足他们的需求。”